Support En Garde

À quoi sert En Garde ?

En Garde permet de gérer simplement votre cave et de conserver vos souvenirs de dégustation. L’application privilégie les fonctions essentielles et une saisie manuelle maîtrisée.

En Garde reconnaît-elle automatiquement les étiquettes ?

Non. Les informations de vin, les années d’apogée, les notes et les dégustations sont saisies manuellement. En Garde n’utilise pas d’intelligence artificielle pour analyser une étiquette, prédire l’évolution d’un vin ou recommander des bouteilles.

Pourquoi faut-il créer un compte ?

Le compte permet de sécuriser vos informations, de les retrouver sur votre appareil et de relier votre accès Premium à votre abonnement App Store. Votre adresse email sert aussi à la récupération du mot de passe.

Puis-je consulter ma cave sans connexion Internet ?

Oui, après une première connexion et une synchronisation réussie. Les données et photos déjà chargées restent consultables hors ligne. Les ajouts, modifications, suppressions, achats et autres actions qui nécessitent le serveur sont désactivés jusqu’au retour du réseau.

Comment fonctionne l’abonnement ?

Les formules mensuelle et annuelle, leur prix localisé et les éventuelles périodes d’essai sont présentés dans l’application à partir des informations de l’App Store. L’abonnement se renouvelle automatiquement sauf résiliation depuis votre compte Apple.

Mon achat n’apparaît pas. Que faire ?

Vérifiez votre connexion, puis utilisez « Restaurer mes achats » sur l’écran d’abonnement. La restauration doit être effectuée avec le compte Apple qui a réalisé l’achat. Si l’accès ne revient pas, contactez le support en indiquant l’email de votre compte En Garde, sans envoyer de justificatif contenant des données bancaires.

Comment modifier ou résilier mon abonnement ?

Ouvrez la section Abonnement de votre compte En Garde, ou gérez directement vos abonnements dans Réglages sur votre iPhone : votre nom, puis Abonnements. Vous pouvez aussi utiliser la page de gestion Apple.

Comment ajouter plusieurs photos à une dégustation ?

Une dégustation peut contenir jusqu’à trois photos. Lors de la création ou de la modification, maintenez une photo pour la réorganiser : la première devient la photo à la une. N’ajoutez que des images que vous êtes autorisé à conserver.

J’ai oublié mon mot de passe.

Depuis l’écran de connexion, utilisez « Mot de passe oublié » et suivez le lien reçu par email. Vérifiez le dossier des courriers indésirables si le message tarde à arriver.

Comment supprimer mon compte ?

La suppression est disponible dans les réglages du compte. Elle retire votre compte et ses données En Garde, y compris les photos privées associées. Cette action est définitive.

Attention : supprimer le compte En Garde ne résilie pas l’abonnement Apple. Pour arrêter son renouvellement, gérez-le séparément dans les réglages de votre compte Apple.

Comment obtenir une copie de mes données ?

Envoyez votre demande depuis l’adresse email du compte à engarde.app @dagoco.fr . Consultez aussi la politique de confidentialitépour connaître vos droits.